교육과정안내
고객센터
02-2157-5566
평일 : 10:00 - 17:00
점심시간 : 12:00 - 13:00
(토,일요일 및 공휴일 휴무)
일반직무과정
과정상세정보
매장 영업의 고수가 되어라!
고용보험 | 비고용 | |
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교육시간 | 20시간 / 1개월 | |
내용 전문가 | 한종률 | |
교육비 | 129,360원 | |
기업 부담금 | 우선지원 | 12,940원 |
중견기업 | 25,880원 | |
대기업 | 77,620원 |
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과정소개
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학습대상
-매장 영업, 판매 업무 수행자
-매장 관리자
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학습목표
-최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.
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교수소개
- 내용전문가
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학습내용
강좌 차시별 학습 내용 안내 표 차시 내용 1차시 여성소비자의 성장 2차시 여성 소비자의 특징 3차시 여성 소비자의 소비 특성(고객 니즈 파악하기) 4차시 여성 소비자의 마음을 잡는 법 5차시 Z세대의 정의와 특징 6차시 Z세대와 모바일 7차시 Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널 8차시 Z세대의 영향력 9차시 Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력(고객 니즈 파악하기) 10차시 Z세대에 통하는 전략(고객 니즈 파악하기) 11차시 매장 방문 고객의 이동 패턴 12차시 매장 배치와 적극적 매장 관리 13차시 비즈니스 매너 기술(용모와 복장 갖추기) 14차시 일반 고객관리와 고객만족(일반고객 관리하기) 15차시 우수 고객관리와 고객감동(우수고객 관리하기) 16차시 고객 가치 실현의 기초(상품설명하기) 17차시 고객 니즈별 상품 설명(상품설명하기) 18차시 상품 판매 가격 제시(상품설명하기) 19차시 상품 사용 방법 설명(상품설명하기) 20차시 경쟁 상품과 비교 설명(상품설명하기) -
평가기준
강좌 진도율, 시험, 과제, 진행단계평가 기준 안내 표 총 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 80% 이상 10% 반영 70% 반영 20% 반영 반영된 진행단계평가, 최종평가, 과제 점수 평균 60점 이상